FAQ

1. Come devo prenotare?

In soli tre passi potrà prenotare un appartamento a Barcellona con LODGING IN BARCELONA. La preghiamo di leggere la nostra sezione Come prenotare.

2. Come si paga la prenotazione?

Vedere la sezione Come prenotare..

3. Bisogna pagare una garanzia per l'appartamento?

Si, chiediamo un avallo come garanzia da versare all'arrivo nell'appartamento. La quantità dipenderà dall'appartamento scelto e oscilla tra 150 e 300 Euros. La preghiamo di vedere la quantità determinata per l'appartamento scelto.

Occorre sapere che per lasciare la garanzia in alcuni casi ci vuole una carta di credito. In questi casi, la condizione verrà specificata nella conferma. Dovrà compilare un modulo con i suoi dati e quelli della carta che si bloccherà per una cifra equivalente alla garanzia, e dopo otto giorni, verrà automaticamente sbloccata al momento di lasciare l'appartamento dopo che avremo verificato il buono stato di esso. Si informerà via email quando la carta verrà sbloccata.

4. Come cancellare una prenotazione?

Se il cliente cancella una prenotazione completamente prepagata, ci sarà una spesa di cancellazione che può variare secondo la quantità di giorni di anticipo con cui ha comunicato la sua intenzione. Spesa di cancellazione:

- 90 o più giorni prima dell'arrivo: 20% della quantità totale.
- 60-89 giorni prima: 30% della quantità totale.
- 30-59 giorni prima: 50% della quantità totale.
- Meno di 30 giorni prima: 100% della quantità totale.

La preghiamo di ricordare comunque che il 20% di anticipo non sarà comunque restituito in nessun caso.

5. Cosa succede se rompo qualcosa?

La preghiamo di mettersi subito in contatto con LODGING IN BARCELONA se rompesse qualcosa senza intenzione, affinché possiamo procedere alla riparazione o al cambiamento dell'oggetto e per decidere se ci sarà una spesa aggiuntiva.

6. Quali sono gli orari di arrivo e di partenza?

L'appartamento sarà a vostra disposizione a partire dalle ore 14:00. L'orario di uscita è alle 11:00. Se avesse bisogno di uscire più tardi o entrare prima, ce lo faccia sapere prima del suo arrivo e cercheremo di soddisfare i suoi bisogni.

Ricordi che per alcuni appartamenti, le partenze dopo le ore 11 am possono avere una maggiorazione (solitamente una percentuale sul prezzo giornaliero).

7. Chi mi consegna le chiavi dell'appartamento?

Appena arriverà nell'appartamento a Barcellona, la persona di contatto designata, le consegnerà le chiavi dell'appartamento, riscuoterà il saldo e il deposito e le mostrerà l'appartamento. Non esiti a chiedere qualunque informazione.

8. Dovrò pulire l'appartamento prima di andarmene?

La pulizia degli appartamenti viene fatta prima dell'arrivo di ogni cliente. Quindi, prima della partenza è obbligatorio lasciare l'appartamento in condizioni ragionevoli, cioè lavare le stoviglie utilizzate e mettere la spazzatura negli appositi contenitori pubblici fuori dall'appartamento. Se non fossero compiute queste condizioni, si detraerà una parte del deposito di sicurezza.

Il cliente ha la possiblità di chiedere un servizio di pulizia giornaliero a pagamento. Per disporre di questo servizio, dovrà informare LODGING IN BARCELLONA, prima o dopo aver effettuato la prenotazione.

9. Ci sono asciugamani e biancheria nell'appartamento?

L'appartamento è fornito di asciugamani puliti e lenzuola secondo la quantità di persone che risultano sul contratto. In caso di aver bisogno di più asciugamani o lenzuola durante il soggiorno, dovrà pagarsi un costo aggiuntivo.

10. E' possibile bere l'acqua del rubinetto?

L'acqua a Barcellona è pulita e sicura nella città. Ma comunque, in certe zone contiene più cloro e alcune persone la sentono amara. In genere, raccomandiamo di acquistare acqua minerale al supermercato.

11. Devo portare un adattatore per usare gli apparecchi nell'appartamento?

Tranne per gli apparecchi elettrici provenienti dall'Inghilterra o da fuori dall'Europa non sono necessari adattatori nell'appartametno.

12. A chi devo rivolgermi se ho bisogno di aiuto o di informazione durante il mio soggiorno?

Ci sarà un dipendente di LODGING IN BARCELONA che durante l'orario d'ufficio sarà a sua disposizione per qualsiasi informazione. Fuori dall'orario di ufficio potrà contattarci in casi di emergenza.

Telefono ufficio: +34 93 114 6004 // +34 610 553 982

Telefono emergenze: +34 610 553 977

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